Términos y condiciones

PRIMERO: Condiciones Generales.

Te damos la Bienvenida a la Plataforma. Al registrarse y utilizar la página web de Monjitas Alamoda, la persona natural, en adelante “Usuario”, acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas, por lo que solicitamos leer con detención los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra Plataforma Web, junto con los alcances de los servicios que por medio de la misma se proveen.
El presente instrumento regula el uso de la Plataforma Web de Monjitas Alamoda, sitio Web de propiedad de la sociedad Comercial DISEÑO Y CONFECCIONES MONJITAS ALAMODA LIMITADA, RUT 76.096.414-K, con domicilio en Av Providencia 727, oficina 304, ciudad de Santiago, Región Metropolitana.

SEGUNDO: Definiciones.

Para los propósitos del presente instrumento, los siguientes términos tendrán el significado que en la presente cláusula se establecen:

  •                     a) Usuario: Persona natural que utiliza la Plataforma Web de Monjitas Alamoda, ya sea utilizando el proceso de registro en la misma o utilizando cualquier otro producto ofrecido en dicha Plataforma;

  •                     b) Titular de los datos: Es el sujeto que registra sus datos en la Plataforma Web de Monjitas Alamoda;

                        c) Plataforma Web de Monjitas Alamoda: Sitio Web con la dirección www.monjitasalamoda.cl

TERCERO: Antecedentes Previos.

Monjitas Alamoda es una tienda online y física dedicada a la venta de vestuario, calzado y accesorios, de moda. Por otra parte, Monjitas Alamoda almacena información básica de contacto del Usuario. Toda la información entregada por el Usuario es almacenada por Monjitas Alamoda bajo las más estrictas medidas de seguridad. Monjitas Alamoda no permite el acceso de terceros a sus servidores.

CUARTO: Condiciones de Uso de la Plataforma Web.

El Usuario de la Plataforma Web de Monjitas Alamoda se compromete a hacer uso de la misma con fines exclusivamente personales. La Plataforma Web de Monjitas Alamoda tiene por fin poner a disposición de sus Usuarios productos de vestuario, calzado y accesorios. El Usuario de la Plataforma Web de Monjitas Alamoda no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de Monjitas Alamoda, terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de esta Plataforma Web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Monjitas Alamoda. Especialmente se considerará conductas contrarias a las presentes políticas de uso de la Plataforma Web www.monjitasalamoda.cl, sin ser esta lista exhaustiva o taxativa, la extracción automática de información de la Plataforma Web, copia de la información alojada en la Plataforma Web para usos no establecidos en el presente instrumento y la reventa a terceros de la información obtenida desde la Plataforma Web.
La infracción de las condiciones de uso de la Plataforma Web de Monjitas Alamoda, por parte de un Usuario, implicará la cancelación de su cuenta y la eliminación de toda la información relacionada a dicho Usuario. Monjitas Alamoda hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción el presente contrato o de la ley.

 
QUINTO: Propiedad intelectual.

La Plataforma Web contiene material registrado, marcas, logos y otra información de propiedad de Monjitas Alamoda incluyendo, sin ser esta lista exhaustiva, información, texto, software, diseños, dibujos, fotos y gráficas (en adelante el “Contenido”). Tanto el Contenido de la Plataforma Web, como la organización, disposición, arreglo y diseño de los elementos presentes en la misma y en cada una de sus páginas, son propiedad de Monjitas Alamoda (o son materiales respecto de los cuales Monjitas Alamoda tiene suficientes derechos) y están protegidas por derechos de propiedad intelectual e industrial.
El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho sobre los Contenidos. La información descargada de la Plataforma Web, puede ser utilizada por el Usuario, según lo descrito en estas Condiciones de Uso, pero es de propiedad exclusiva de Monjitas Alamoda. La marca “Monjitas Alamoda” es una marca registrada y vigente.

SEXTO: Registro en la Plataforma Web de Monjitas Alamoda y procedimiento de validación de identidad.

Monjitas Alamoda requerirá información personal del Usuario, con el fin de realizar el registro del mismo en la Plataforma Web de Monjitas Alamoda. Los datos que le requerirá al Usuario son:

  •                     1. Nombre completo;

  •                     2. Cédula nacional de identidad y número de serie de la misma;

  •                     3. Domicilio;

  •                     4. Dirección de correo electrónico;

  •                     5. Número de teléfono celular;

  •                     6. Cualquier otro dato relevante para el funcionamiento de la Plataforma.

Una vez registrado en la Plataforma Web de Monjitas Alamoda, se dará inicio a un proceso de validación de identidad, el que tendrá por fin corroborar la exactitud, veracidad y vigencia de los datos entregados por el Usuario y que corresponden a la persona que dice ser su titular.
Una vez realizado con éxito el proceso de validación de identidad, el Usuario podrá hacer uso de los servicios contenidos en la Plataforma Web de Monjitas Alamoda. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad.

SÉPTIMO: Medios de Pagos y condiciones de Venta.

Todo Usuario, para adquirir los distintos productos ofrecidos en la Plataforma Web de Monjitas Alamoda, deberá aportar un medio de pago válido, de los permitidos en dicha Plataforma. El Usuario podrá utilizar, como medio de pago Redcompra o Tarjeta de Crédito, operada a través de transbank.
En caso de compras con tarjetas de crédito, éstas están sujetas al contrato entre el cliente y el banco emisor.
La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el Usuario. No se considerará como completa una transacción mientras Monjitas Alamoda no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que Monjitas Alamoda no reciba dicha confirmación, se anulará la compra.

OCTAVO: Despachos y condiciones de entrega.

Una vez completada la transacción y enviada la confirmación escrita de la compra a la casilla de correo electrónico proporcionada por el Usuario, Monjitas Alamoda hará los mayores esfuerzos por entregar los productos lo antes posible. En este sentido, Monjitas Alamoda se compromete a despachar la compra dentro del plazo de 7 Días Hábiles, entendiendo por tales los días que van de lunes a viernes, a excepción de los días feriados o festivos.
Al momento de la entrega del producto, es responsabilidad del cliente revisar que éste venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones. Será responsabilidad del Usuario que los datos relativos a la dirección de despacho, proporcionados en la Plataforma Web de Monjitas Alamoda, sean correctos, así como también que al momento de entrega de la compra se encuentre una persona mayor de edad presente en el domicilio proporcionado por éste para recibirla.
Asimismo, será responsabilidad del Usuario informar el cambio del domicilio proporcionado por éste al momento de la compra, en el tiempo que media entre la compra y la entrega del producto.
Si por razones de caso fortuito o fuerza mayor Monjitas Alamoda se ve imposibilitada de poder despachar determinados productos, procederá a solicitar tus datos bancarios para la devolución del dinero. El abono de dicho dinero se realizará en un plazo de 5 días hábiles, desde la fecha de recepción de los datos bancarios.

NOVENO: Política de Cambios y Devoluciones.(*)

Para Monjitas Alamoda es muy importante que el Usuario se sienta satisfecho con su compra. Por eso, todas las compras realizadas en la Plataforma Web de Monjitas Alamoda estarán sujetas a la siguiente Política de Cambios y Devoluciones:

A. Cambios
Si el Usuario, luego de finalizado el proceso de compra de un producto, quiere realizar un cambio, éste puede hacerlo en la sucursal física Av. Providencia 727, of 304, Providencia, solamente. Los productos que se intenten cambiar deben estar sin uso, sin daños y con sus etiquetas y embalaje originales. Para proceder al cambio, el Usuario debe presentar la boleta/factura o ticket de cambio. En caso de que el Usuario haya perdido el documento de compra, puede presentar su cédula de identidad, con el fin que Monjitas Alamoda busque el número de orden. En caso de no encontrar el número de orden, el Usuario no podrá solicitar el cambio del producto. El plazo para realizar un cambio es de 30 días desde la fecha de emisión de la boleta o factura.
Los Cambios de productos estarán sujetos a las siguientes reglas:

  •                     1. Sólo se realizan cambios en la tienda fisica Av. Providencia 727, of 304, Providencia.

  •                     2. Si el Usuario solicita el cambio por el mismo producto y sólo cambia la talla, pero mantiene el color del mismo, se respetará el precio al momento de la compra, aunque al realizar el cambio éste haya subido.

  •                     3. Si el Usuario solicita el cambio por el mismo producto, pero de distinto color, o un producto distinto, se respetará el precio pagado y deberá pagar la diferencia de precio en caso que existiesen.

  •                     4. Si el Usuario solicita el cambio por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que el Usuario deberá elegir productos adicionales de manera de quedar sin saldo a favor.

  •                     5. Monjitas Alamoda declara expresamente que, solo se realiza devolución de dinero si el producto se encuentra en mal estado, es incorrecto o no corresponde talla o color.                


B. Devoluciones
El Usuario puede solicitar la devolución del dinero pagado por el producto dentro de un plazo de 30 días, contados desde fecha de emisión de la correspondiente boleta o factura (siempre y cuando sea bajo las condiciones mencionadas en el punto a). Todos los productos devueltos deben estar sin uso  y con sus etiquetas. Al interior de la caja o bolsa original debe ir la boleta/factura o ticket de cambio.
Todas las devoluciones de productos pasan por un proceso de Control de Calidad que realiza Monjitas Alamoda, que tiene por fin comprobar que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue enviado, sin uso y con sus etiquetas. Una vez que Monjitas Alamoda reciba el producto en su bodega, contactará al usuario para pedir los datos de su cuenta bancaria para realizar la devolución del dinero. El abono del dinero se realizará en la cuenta que éste indique dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto la bodega de Monjitas Alamoda.
En caso de que un producto no califique para una devolución, se devolverá al remitente, sin previo aviso.
El Usuario podrá dar inicio al procedimiento de devolución, de la siguiente forma:

  •                     1. El Usuario deberá concurrir a la sucursal de Chilexpress más cercana y realizar la devolución del producto en su embalaje original. El envío del producto a las bodegas de Monjitas Alamoda será sin costo para el Usuario. Para hacer la solicitud de devolución, el Usuario deberá notificar via email a contacto@monjitasalamoda.cl con el asunto "solicito devolución"

  •                     2. Si el Usuario vive en una zona aislada y no existen sucursales de Chilexpress cercanas deberá acercarse a la sucursal de tur bus mas cercana y enviar el producto por pagar.


C. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución del dinero pagado por el producto, Monjitas Alamoda realizará la devolución del mismo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto en las bodegas de Monjitas Alamoda. La devolución del dinero se realizará mediante el abono del monto correspondiente a la cuenta bancaria que indique el Usuario al momento de hacer la solicitud de devolución.

D. Garantía Legal
Si el producto que adquirió el Usuario no cumple con las características técnicas ofrecidas, está dañado o incompleto, éste podrá solicitar el cambio o devolución del dinero pagado, dentro de los 30 díassiguientes a la fecha de compra, en la sucursal Av. Providencia 727, of 304, Providencia. Para realizar cualquiera de las acciones ya señaladas, el Usuario al concurrir a la tienda física de Monjitas Alamoda deberá presentar la boleta, factura de compra, ticket de cambio correspondiente al producto, o, en caso de no disponer de ellos, entregar su número de cédula de identidad que deberá corresponder al registrado en la compra. En cualquier caso, el Usuario deberá notificar la devolución vía email como antes fue señalado, entregado en su oportunidad, en el cual deberá aportar ciertos datos personales y los relativos a una cuenta bancaria, con el fin de emitir una Nota de Crédito y realizar una transferencia electrónica por el monto correspondiente, en un plazo no mayor a 7 días hábiles, que comenzará a correr desde -y sólo en el caso de- la aceptación del uso de la garantía.
Al momento de hacer la solicitud de cambio o devolución, Monjitas Alamoda enviará el producto al departamento técnico de análisis, donde se evaluará el origen de la deficiencia o deterioro. La respuesta del departamento técnico de análisis estará disponible dentro del plazo de 10 días hábiles.
Si la falla se debe a una deficiencia del producto, el Usuario podrá solicitar el cambio del producto por cualquier otro de la tienda, equivalente al precio pagado, o bien solicitar la devolución del monto pagado según lo indicado en la boleta, factura de compra o ticket de cambio.
En caso que el origen de la deficiencia o deterioro del producto sea imputable al Usuario, Monjitas Alamoda no hará cambio ni devolución alguna.
Si el Usuario manifiesta su preferencia para comunicarse con Monjitas Alamoda por otra vía, ya sea correo electrónico o teléfono, deberá solicitarlo expresamente en la misma tienda, dejando los datos necesarios y correctos para tal efecto.
 
(*) Política de devoluciones válida sólo para compras online (no aplica para compras en tiendas físicas).

DÉCIMO: Descuentos.

Los descuentos disponibles en la Plataforma Web aplican sólo para compras realizadas exitosamente en dicha Plataforma Web. Todos los descuentos aplican durante tiempo limitado y no reflejan los precios disponibles en las tiendas físicas de las marcas.

DÉCIMO PRIMERO: Clave Secreta.

En el caso de ingresar a una cuenta creada en la Plataforma Web, el Usuario deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a la información almacenada en la Plataforma Web. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Monjitas Alamoda.

DÉCIMO SEGUNDO: Uso de la información del Usuario.

Monjitas Alamoda utiliza la información del Usuario, previo consentimiento de éste entregado en el presente instrumento, para su almacenamiento y tratamiento, con el fin de optimizar los procesos de uso de la Plataforma Web y ampliar los productos o servicios que se ofrecen a los Usuarios.
Monjitas Alamoda se comunicará con los Usuario vía correo electrónico. Si el Usuario ya está recibiendo el newsletter de Monjitas Alamoda y no desea seguir recibiendo estas comunicaciones, sólo debe darse de baja en el enlace dispuesto en la parte inferior de los comunicados.

DÉCIMO TERCERO: Procedimiento de modificación, eliminación o cancelación de datos almacenados.

Monjitas Alamoda, a requerimiento del Usuario propietario de la información, procederá a eliminar los datos caducos y aquellos cuya exactitud no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa.
Para iniciar el procedimiento de modificación o eliminación de los datos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección contacto@monjitasalamoda.cl, solicitando la modificación o eliminación de los datos, explicando la razón de la solicitud. Tratándose del procedimiento de modificación, el Usuario deberá adjuntar, a la dirección de correo electrónico ya señalada, la información que acredite la inexactitud de la información contenida en la Plataforma Web de Monjitas Alamoda.
No obstante los procedimientos descritos anteriormente, el Usuario podrá eliminar, en cualquier momento, su cuenta y los datos que se contengan en ella desde la Plataforma Web. En caso de que el Usuario envíe dicha solicitud, Monjitas Alamoda se obliga a eliminar todos los registros en el plazo de 3 días.

DECIMO CUARTO: Obligación de secreto.

Sin perjuicio de las excepciones señaladas en el presente contrato, los trabajadores, representantes, ejecutivos y asociados vinculados a Monjitas Alamoda, que tengan acceso a la información entregada por el Usuario, estarán sujetos a la obligación de guardar silencio y a no divulgar la misma.
Monjitas Alamoda declara que ha hecho y hará sus mejores esfuerzos para evitar la divulgación no autorizada bajo el presente instrumento de cualquier información relativa a sus Usuarios.

DÉCIMO QUINTO: Obligaciones del Usuario.

El Usuario será responsable de la veracidad de los datos entregados a Monjitas Alamoda, así como también de la actualización o modificación de los mismos.
El Usuario será responsable, asimismo, de poner en conocimiento de Monjitas Alamoda, en el menor tiempo posible, cualquier uso de la información almacenada por esta última fuera del ámbito del presente contrato de que tenga conocimiento.

DÉCIMO SEXTO: Servicio al Usuario.

Monjitas Alamoda pone a disposición de sus Usuarios un servicio de ayuda, con el fin de contestar todas las dudas que éstos puedan tener sobre las Políticas de Uso de la Plataforma Web y solucionar cualquier problema con la venta de los productos ofrecidos por Monjitas Alamoda.
Los consumidores pueden hacer uso del servicio enviando un correo electrónico a la dirección: contacto@monjitasalamoda.cl

DÉCIMO SÉPTIMO: Política de Seguridad.

Monjitas Alamoda entiende que la privacidad del Usuario es importante, por lo que la Plataforma Web posee lo más altos estándares de seguridad. Todos los datos que el Usuario proporciona se transmiten encriptados a los servidores de Monjitas Alamoda, los cuales poseen las más altas barreras y medidas de protección, para así evitar cualquier alteración, pérdida o acceso no autorizado a los mismos.
 Además, Monjitas Alamoda no comparte la información de los Usuarios con terceros.

Contacto
E-Mail de contacto: contacto@monjitasalamoda.cl